Extrait de l’enquête « L’usage du numérique dans les entreprises manufacturières », CEFRIO, mai 2017

Les technologies numériques font partie de l’univers des ventes marketing depuis plus de 20 ans. Il n’est pas surprenant de constater qu’elles obtiennent de bons taux de pénétration. Les données présentées nous indiquent que même si ces technologies sont bien connues et relativement accessibles, la majorité des manufacturiers n’en tire pas le plein potentiel puisque les applications à plus forte valeur ajoutée (CRM, site transactionnel) sont toujours sous-utilisées et que même les technologies de base (site informationnel et médias sociaux) ne font pas toujours l’objet d’un usage intensif. Nous constatons par ailleurs que les exportateurs sont de 2 à 4 fois plus nombreux à utiliser les technologies à valeur ajoutée avec des niveaux d’intensité largement supérieurs.
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